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快递收不到短信

吴亮律师2025-07-22嘉善房产律师

您提到快递显示签收但未收到货,若快递员未按规定时间送货,您确实有权投诉。根据《快递暂行条例》第二十五条,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。若违反此规定,您可向快递公司投诉并要求合理赔偿。请保留好相关证据,如快递单号、签收记录等,以便维权。
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若快递丢失,您应立即联系快递公司客服,提供快递单号及购买凭证等信息,要求赔偿。根据《快递暂行条例》及《合同法》相关规定,快递公司应对未保价的快件按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。请确保您的索赔请求合理合法。
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除了打电话询问快递员,您还可以通过以下方式追踪快递信息:1. 使用快递公司的官方网站或APP,输入快递单号查询;2. 关注快递公司的官方微信公众号,通过绑定手机号或快递单号查询;3. 若是在电商平台购买的商品,可在订单详情页查看物流信息。这些方法都能帮助您实时了解快递动态。

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