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产品条码印刷错误,如何应对职业打假人的投诉?

吴亮律师2025-07-16嘉善房产律师

产品条码印刷错误,需冷静应对职业打假人投诉。依据《产品质量法》等,商家应重视投诉,及时检查并停售、召回问题产品,避免被处罚。《产品质量法》规定,产品标识不符合要求可能面临罚款、整改等严重后果。
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条码错误需应对。具体操作:1.立即检查产品,确认条码错误范围;2.轻微错误,下架整改,重新印刷;3.严重错误,停售召回,通知消费者退换;4.配合相关部门检查,提供必要资料;5.与供货商沟通,依据合同追责。
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应对投诉,常见处理方式为停售召回、配合检查、与供货商协商。选择处理方式时,需根据问题严重程度决定,轻微错误可仅停售整改,严重错误则需召回并配合检查,同时与供货商明确责任分担。

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